Estrategia de contenidos para pymes: cómo hacerla con poco tiempo y sin presupuesto

La mayoría de las pymes publica a golpes. Un post cuando alguien saca un rato, una oferta cuando bajan las ventas, tres semanas de silencio cuando hay trabajo. Eso tiene un coste: el cliente que te busca encuentra una cuenta abandonada o una web que no responde a lo que necesita saber, y se va con quien sí lo responde.

Una estrategia de contenidos para pymes evita eso. No hace falta una agencia grande ni un presupuesto mensual. Hace falta decidir cuatro cosas antes de escribir nada: para quién publicas, sobre qué, dónde y cada cuánto, y cómo vas a saber si funciona.

Llevo más de veinte años escribiendo para medios como GQ, El País o Rockdelux, y los últimos aplicando lo aprendido en redacciones a empresas pequeñas. Lo que funciona en una revista funciona en una pyme: saber a quién le hablas y darle algo que le sirva.

Qué es una estrategia de contenidos para pymes

Es un documento corto, una página basta, que decide qué publica tu empresa y por qué. El calendario de publicaciones viene después y depende de ella.

Sin ese documento, cada pieza se decide sobre la marcha y cada una tira en una dirección. Con él, un artículo del blog, un post de LinkedIn y una ficha de Google apuntan al mismo sitio: que el cliente adecuado te encuentre y confíe en ti.

1. Empieza por las preguntas de tus clientes

El mejor generador de temas que tienes es tu teléfono. Apunta durante dos semanas cada pregunta que te hagan clientes y posibles clientes, por email, por WhatsApp, en el mostrador o en una reunión. Te saldrán veinte o treinta.

Una clínica de fisioterapia escuchará «¿cuántas sesiones necesito para una lumbalgia?» o «¿cubre esto mi seguro?». Una gestoría, «¿qué gastos puedo deducir como autónomo?». Una tienda de bicis, «¿qué talla de cuadro necesito?». Cada una de esas preguntas es un artículo, y cada una es también una búsqueda que alguien está haciendo en Google ahora mismo.

Para completar la lista sin pagar herramientas:

• Escribe el inicio de la pregunta en Google y mira qué te sugiere al autocompletar.
• Revisa el bloque «Otras preguntas de los usuarios» en los resultados.
• Lee las reseñas de tu negocio y de tu competencia: las dudas y las quejas también son temas.

2. Elige dos o tres temas y no te salgas de ahí

Con la lista delante, agrupa las preguntas. Casi siempre salen dos o tres bloques claros. En la clínica de fisioterapia serían lesiones habituales, prevención y cómo funciona el tratamiento. Esos bloques son tus temas fijos.

Publicar siempre sobre lo mismo puede parecer aburrido. Para Google y para tus clientes es lo contrario: es la forma de que te asocien con algo concreto. Una web con quince artículos sobre fisioterapia deportiva pesa más que una con quince artículos sobre todo un poco.

3. Un canal principal, no seis

Abrir perfil en todas las redes y mantenerlos todos a medias es el error más común. Elige un canal principal y usa el resto para repartir lo que publicas allí.

Para la mayoría de las pymes ese canal principal debería ser el blog de su propia web, por tres razones prácticas: lo que publicas ahí es tuyo y no depende del algoritmo de nadie, Google lo indexa y lo muestra durante años, y cada artículo puede enlazar a tus servicios.

A eso súmale el perfil de empresa de Google (Google Business Profile) si trabajas con clientes de tu zona. Es gratis y es lo primero que aparece cuando alguien busca un negocio como el tuyo cerca de casa.

Las redes sociales entran después, como altavoz: LinkedIn si vendes a otras empresas, Instagram si tu producto se entiende mejor con imágenes.

4. Un ritmo que puedas mantener

Doce artículos en un año, uno al mes, valen más que diez en marzo y ninguno hasta Navidad. Google premia la constancia y tus clientes también: una web que se actualiza transmite que hay alguien detrás.

Calcula con honestidad cuánto tiempo tienes. Un artículo útil de unas mil palabras lleva entre tres y cinco horas si sabes del tema, y tú sabes del tema porque es tu negocio. Si eso es demasiado, empieza por uno cada dos meses y sube cuando lo tengas rodado.

Bloquea ese tiempo en la agenda como bloquearías una reunión con un cliente. Si queda para «cuando haya un hueco», no llega.

5. Saca varias piezas de cada artículo

Un buen artículo no se publica una vez. De cada uno puedes sacar:

• Dos o tres posts para LinkedIn o Instagram, cada uno con una idea del texto.
• Una pieza para tu newsletter, si tienes una, con enlace al artículo completo.
• Un vídeo corto de un minuto respondiendo la pregunta del título.
• Una respuesta preparada para cuando un cliente te haga esa misma pregunta por email.

Así una sola tarde de trabajo te da material para un mes de redes.

6. Mide pocas cosas, pero mídelas

No hace falta un panel con cuarenta gráficos. Con dos herramientas gratuitas de Google tienes lo esencial:

• Google Search Console te dice por qué búsquedas apareces, cuántas veces te ven y cuántas personas hacen clic. Es la forma de saber si tus artículos empiezan a posicionar.
• Google Analytics te dice qué páginas visitan antes de llegar a tu formulario de contacto.

Y una tercera, la más fiable: pregunta a cada cliente nuevo cómo te conoció.

Ten paciencia con los plazos. Un artículo nuevo en una web con poca historia puede tardar meses en aparecer bien colocado en Google. Por eso conviene empezar ya y no esperar a tener el plan perfecto.

Tu estrategia en una página

Si quieres dejarlo por escrito hoy mismo, rellena esto:

1. A quién le hablo: describe a tu cliente ideal en dos frases.
2. Qué problema le resuelvo: una frase.
3. Mis temas fijos: dos o tres.
4. Mi canal principal: uno.
5. Dónde reparto: una o dos redes como máximo.
6. Ritmo: cuántas piezas al mes y qué día las publico.
7. Cómo mido: qué miro cada mes y a quién le pregunto.

Con esa hoja y la lista de preguntas de tus clientes tienes trabajo para el próximo año.

Cuándo merece la pena pedir ayuda

Muchas pymes pueden llevar esto solas. Otras saben lo que tienen que hacer pero no encuentran el tiempo, o publican desde hace meses sin resultados y no saben por qué.

Para esos casos en Amor y Cohetes hacemos una consultoría digital para pymes: una auditoría express de tu web, redes y competencia con un plan de acción para los próximos 30 días, entregada en 72 horas. Si prefieres delegar la producción, puedes ver el resto de nuestros servicios o escribirnos directamente.